• 如何申请成为平台用户？

  用户第一次使用系统，需完成注册并经过系统导引完成企业认证材料的在线填写和相关扫描件上传，再经桂林银行供应链金融平台后台审核通过后即可成为本平台正式用户，方可使用 桂林银行供应链金融账户所提供的相关功能。

• 注册信息可以变更吗？

  个人用户信息可以在“企业用户”中的“用户信息”进行修改。一般企业信息可在“企业信息”页面修改，关键企业信息需要点击“变更申请”进行变更。

• 为什么要使用数字证书(以下简称“Ukey”)

  Ukey又称USB key，是经中国金融认证中心认证的合法有效的数字证书。在认证时绑定的数字证书（Ukey）编号将作为本单位的唯一身份标识，桂林银行供应链金融平台采用与银行相同等级的安全风控体系，使用Ukey才能确保所有的线上操作的安全、可靠、防止抵赖，避免用户因无意泄露密码而造成的不必要的损失。在平台中所有涉及到e点通开立、支付、融资以及合同签署等环节，均需使用Ukey进行审核。

• 为什么要准备《数字证书使用承诺函》

  数字证书(以下简称“Ukey”)为银行颁发给您企业的唯一身份认证标识，它在平台的使用需要得到您的法人授权，才能确保您具备数字证书的操作权限。

• 如何获得绑定Ukey

  （1）注册企业已经有平台关联银行开立的账户，并已经取得了银行网银Ukey，可在平台完成Ukey绑定。如还未取得银行网银Ukey，需前往开户行申请网银Ukey后，在平台完成Ukey绑定。（2）注册企业没有在平台关联银行开立的账户，需就近前往下平台关联银行，申请开立银行账户并申请网银Ukey后，在平台完成Ukey绑定。提示：平台Ukey绑定，经办人Ukey建议绑定出纳操作Ukey，审核人Ukey建议绑定财务经理或资金主管人员的审批使用的Ukey。

• Ukey获得银行和编号是什么？

  获得银行：Ukey所对应账户的开户行名称。Ukey编号：可以使用Ukey表面自带的编码，也可以使用自定义的编号，您在用户管理区域进行Ukey匹配经办或审核人时，该编号将用于区分经办人Ukey和审核人Ukey。Ukey绑定后，您最好将两个Ukey的编号用标签纸贴好，写上您定义的对应编号和权限。

• 通讯地址的重要性？

  系统将通讯地址直接定义为发票邮寄地址，在您的企业完成融资业务后，平台会将融资费用发票寄送到您的通讯地址，便于您的财务人员入账，请务必真实填写。

• 平台对接收信息的手机号码有什么要求吗？

  获取信息的手机号码必须是中国大陆地区电信运营商支持的号段且不支持小灵通。

• 无法收到手机验证码，该怎么办？

  短信收发过程中会存在延迟，收到的短信在10分钟内均有效，请耐心等待；请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件；请确认手机是否能够正常接收短信（未处于停机或欠费状态）；您还可以联系客服（400-86-96299 96299）寻求帮助。

• 如何找回密码？

  在账号登陆界面点击“忘记密码”按钮，选择“通过邮箱修改”或“通过手机修改”方式，请务必填写您注册时填写的邮箱地址或手机号码，将收到的验证码输入。验证成功后，即可输入新密码并完成修改。

• 如何修改密码？

  登录账号后，在企业用户界面点击密码“修改”按钮，输入旧密码和新密码，点击确认完成密码修改。

• 如何修改绑定手机号码/邮箱地址？

  登录账号后，在企业用户界面点击手机号码/邮箱“修改”按钮，输入账户密码并验证新手机号码/邮箱后，点击确认完成修改。

• 什么是管理员权限？

  所有注册用户分为管理员用户和普通用户，管理员可以设置用户权限、控制用户状态、绑定Ukey。系统默认同一企业内第一个注册用户为管理员用户。

• 如何成为管理员？

  登录有管理员权限的用户，在企业用户界面中点击用户对应的“设置为管理员”按钮，可将该用户提升为管理员用户。

• 账户属性：

  平台账户属性分为收款账户、放款账户与还款账户三类，其本质为平台客户在银行的实体单位结算账户。客户在平台成功注册后将绑定单位实体结算账户，并赋予其收款、放款、还款等功能。一个账户可以有多个属性，即一个账户可以同时作为收款账户，也可以作为放款、还款账户。

• 收款账户属性：

  收款账户属性分为两个功能，一是供应商持有到期，核心企业向供应商转账时供应商的收款账户；二是供应商融资时资金方放款给供应商时供应商的融资收款账户。持有到期时可使用外行账户，但是融资收款时必须使用桂林银行结算账户。

• 放款账户属性：

  资金方向供应商提供融资服务时资金方的出资账户，要求必须是桂林银行结算账户。一个企业只能绑定一个放款账户属性。

• 还款账户属性：

  核心企业还款时的出资账户，要求必须是桂林银行结算账户。一个企业只能绑定一个还款账户属性。

• 什么是e点通支付/流转？

  企业接收到e点通后，将持有的e点通转让给有交易背景的其他企业，结转应付账款，即e点通的支付或称流转。

• e点通支付/流转有何费用？

  e点通支付/流转对支付方和接收方均无任何费用。

• e点通支付/流转多久到账？

  e点通支付/流转实时到账，无需等待。

• e点通支付/流转的流程？

  e点通支付/流转仅需填写接收方（接收方必须是平台认证的企业用户），再需要经办人和审核人Ukey确认，确保您账户内e点通安全划转。

• e点通额度是什么？

  e点通额度由平台增信方分配、调整，是企业用户可以开立e点通的总值。可用额度是当前用户可以开立的e点通值，可用额度动态变动，开立e点通后减少，还款后增加。已用额度是当前已经开立未还款的e点通总值，随开立和还款动态变动。

• e点通的承诺付款日和到期日有何区别？

  承诺付款日指开立方对于开立的e点通还款截止日；由于银行结算和节假日等因素，到期日为承诺付款日延后一至三个工作日。

• 如何开立e点通？

  在拥有额度的前提下，在平台“e点通开立”模块中，企业可为其他企业开立e点通，e点通的开立需要三个主要要素：金额、承诺还款期限及接收方，选择/确认后即可开出e点通。

• 开立的e点通如何还款？

  用户有已开立e点通临近承诺付款日时，系统会自动向用户发送信息进行还款提示。用户可提前将备付还款的资金从一般户转账至还款账户中。

• 如何融资？

  用户在“e点通流转—可用e点通”界面中选定进行融资的e点通，根据用户实际融资需求填写融资金额（融资金额应小于等于e点通金额），并上传真实发票信息和贸易合同，通过审核Ukey确认完成融资申请。由于e点通融资基于真实贸易背景，所以请您确认上传的发票和贸易合同真实有效，这有助于您的融资申请快速顺利的通过审核，完成e点通融资。

• 融资天数如何计算？

  e点通融资天数为e点通到期日减去e点通融资日所得天数。e点通融资日以最终e点通放款日为准。

• e点通融资利率是固定的么？

  e点通融资利率根据融资市场行情，参考各方因素，保持一定期间的稳定。

• 什么是e点通的持有到期？

  接收到e点通后，在到期日前既没有流转也没有融资变现，即发生持有到期。持有到期的e点通将由原始开立e点通方将e点通还款后，自动将e点通变现划转到e点通持有方的一般结算户。持有到期的e点通自动变现，不收取任何费用。

(为满足平台参与各方财务处理需要，以下就业务流程中涉及的相关会计处理做出说明，仅供参考。)

• 一、e点通开立、流转

  参与角色	摘要	账务处理	备注
  e点通开立方	开出e点通	借：应付账款-xx公司     贷：应付账款-e点通	在实际发生付款义务时，方可开立e点通
  e点通支付方	支付e点通	借：应付账款-xx公司     贷：应收账款-e点通	在实际发生付款义务时，方可支付e点通
  e点通接收方	接收e点通	借：应收账款-e点通      贷：应收账款-xx公司

• 二、e点通保理

  参与角色	摘要	账务处理	备注
  保理申请方	e点通保理	借：银行存款        财务费用     贷：应收账款-e点通

• 三、e点通持有到期

  参与角色	摘要	账务处理	备注
  e点通持有者	e点通到期	借：银行存款     贷：应收账款-e点通

• 平台网站操作对于浏览器有什么要求吗？

  目前支持IE9.0以上版本，并建议最好升级到IE最高版本，并尽量不要使用其他版本浏览器；

• 电子合同是否有法律效力？

  根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。”根据《中华人民共和国电子签名法》第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”因此，可靠的电子签名具有法律效力。